Акт осмотра за сутки, без выезда на объект

С чем пришёл заказчик

• Строится частный дом по договору подряда с ценой около 6,7 млн рублей, пять дополнительных соглашений.
• Подрядчик прислал акт осмотра и настаивал: подписывайте. Заказчик не понимал ни что в этом акте, ни чего от него хочет подрядчик, ни где норма, а где брак.
• Со стороны подрядчика — «всё делаем по договору». Со стороны заказчика — «мне кажется, тут что-то не так». В таком виде спор может идти месяцами.
• Выезд эксперта не планировался: далеко, долго, а решение нужно было сейчас.

Что сделали за сутки

• Разобрали присланные фото и документы: договор, приложения, допсоглашения, акты. Сверили построенное с тем, что записано в смете и проекте.
• Собрали 10 замечаний — с формулировками и ссылками на приложения, а не «мне кажется».
• Оформили акт осмотра в течение суток. Эксперт на объект не выезжал: хватило фотографий и документов.

Что было в замечаниях

• Мауэрлата, на который опирается кровля, в проекте нет. В смете вместо него — пакет из трёх досок 45×145 мм. Это разные конструкции с разной несущей способностью.
• Балки крыльца ниже перекрытия дома — узел опирания не тот, что заложен проектом.
• Закладная под ввод электричества есть в перечне условных обозначений схемы — и отсутствует на самом чертеже. При этом лист подписан заказчиком.
• Балки на свесе опираются на временные накладки: часть нагрузки идёт мимо опор.
• Плюс кладка, сучки и трещины в стропилах, сколы блоков и зимовка кладки без кровли.

Переговоры в чате: три дня

• Спор шёл в общем чате объекта. Задача была не победить в переписке, а получить технические решения и зафиксировать их документами.
• За три дня: 8 из 10 замечаний переведены в конкретные решения — узлы, размеры, кто поставляет материал.
• Подрядчик согласился выполнить закладную под электрику, от которой до этого отказывался «по гарантии», — после того как ему предъявили его же схему с подписью заказчика.
• По люку, балкам крыльца, черновому потолку и креплениям получены формулировки «без доплаты» — сначала это шло отдельными работами.
• Всё, что обсуждалось, зафиксировано протоколом переписки: дата, цитата, решение. Слова в чате живут несколько часов, документ — до конца стройки.

Цифры на 30 октября

• Сохранено около 200 000 ₽: работы, исключённые из цены, и не допущенные повторные оплаты. По рыночным расценкам диапазон — 180–270 тыс, точные суммы фиксируются в дополнительном соглашении.
• Стоимость услуги — 25 000 ₽ по социальной программе для семьи, строящей единственный дом для себя.
• Окупаемость — 8× за первые трое суток. Месяц сопровождения ещё впереди.
• Время заказчика: ни одного выезда на объект и ни одного звонка подрядчику — переписку вёл эксперт.

Что было дальше

• После трёх дней разбора заказчик перевёл работу в режим постоянного сопровождения: впереди кровля, зима, инженерные системы и приёмка этапов.
• Сейчас готовится дополнительное соглашение № 5: цена цифрой построчно, технические решения, даты.
• Кейс продолжается. Детали спора не публикуются до его завершения, персональные данные сторон и адрес объекта не раскрываются.

Оригинал публикации

Публикации приведены как есть, с датами. Объекты и заказчики обезличены — адреса и фамилии не раскрываются.